IT用語: メールマーケティングとは｜ROI最高のデジタルマーケティング手法

メールマーケティングとは

メールマーケティングは、許可を得たユーザーのメールリストに対して情報・プロモーションを配信し、購買・エンゲージメント・リテンションを促進するデジタルマーケティング手法です。ROI（投資対効果）は平均で1ドル投資→42ドル回収と言われ、デジタルマーケティングの中で最もROIが高い手法の一つです。

主な指標

指標	目安
開封率（Open Rate）	業界平均20〜25%
クリック率（CTR）	業界平均2〜5%
購読解除率	0.5%以下が健全
到達率	95%以上を維持

メールオートメーション

特定のアクション（会員登録・カート放棄・購入後）をトリガーに自動配信するシナリオを設定できます。

• ウェルカムシリーズ: 登録直後の3〜5通で価値提供
• カート放棄メール: 24時間後・48時間後の2段階で購入を促進
• ステップメール: 教育目的のコンテンツを時間差で配信

代表ツール

Mailchimp・SendGrid・Klaviyo（EC特化）・HubSpot（BtoB特化）が主要プラットフォームです。